Aide & FAQ
Votre compte professionnel
Non. Man’s Beard pro est une boutique réservée aux professionnels de la coiffure et du barbering. Si vous êtes un particulier, nous vous invitons à consulter notre site grand public, mansbeard.fr.
Les tarifs professionnels sont réservés aux comptes identifiés. Connectez-vous ou créez votre compte pour y accéder.
Vos factures sont disponibles directement depuis votre espace client. Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour qu’on vous les transmette.
Commandes & Catalogue
Le catalogue complet est disponible en téléchargement depuis le menu du site.
Oui, un formulaire de bon de commande est disponible pour vous permettre de composer rapidement une commande multi-produits.
Une fois votre commande validée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler directement depuis votre compte. Contactez notre service client dans les meilleurs délais, nous verrons avec vous ce qui peut être fait selon l’état de préparation de votre commande.
Nos produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement des stocks. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais par e-mail.
Tarifs & Paiement
Le règlement de vos commandes s’effectue par carte bancaire, PayPal ou chèque.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les produits déjà commandés restent facturés au prix en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande.
Livraison
Vos commandes sont expédiées dès leur préparation. Nous nous engageons sur un délai de livraison de 2 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la date de paiement.
Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Contactez notre service client, nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour localiser votre colis et trouver une solution rapidement.
Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et les produits manquants, nous régulariserons votre commande dans les meilleurs délais.
Retours & Réclamations
Contactez-nous directement par téléphone ou par e-mail, nous étudierons avec vous la meilleure solution.
Les modalités complètes de retour, d’échange ou de garantie sont précisées dans nos conditions générales de vente, disponibles en pied de page.
Man's Beard, la marque
Oui. Nos produits et nos emballages sont fabriqués en France, notre laboratoire étant situé en Occitanie, tout comme nos étiquettes.
Non, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux et nous n’utilisons aucun ingrédient d’origine animale.
Nos emballages secondaires sont en carton et recyclables, et nos contenants en verre le sont également. Nous travaillons en continu sur la réduction de notre empreinte écologique.
Nous contacter
Par téléphone au 06 40 38 14 53, ou par e-mail à contact@mansbeard.fr.
Notre service client se tient à votre disposition par téléphone au 06 40 38 14 53 ou par e-mail à contact@mansbeard.fr pour toute question complémentaire.